Davy van de Klundert raakt steeds beter gewend aan zijn nieuwe werkplek achter de balie van filiaal Maasmechelen. De balie was in het verleden misschien soms het ondergeschoven kindje in Maasmechelen, maar dat is sinds begin dit jaar helemaal veranderd. Net als in de andere filialen van Brouwers Zink & Dak, kunnen nu ook de klanten in Maasmechelen alle aandacht verwachten die ze verdienen als ze in Maasmechelen binnenlopen voor materialen en/of een goed advies. Niet dat dit in het verleden niet onze intentie was, maar met een betere rolverdeling tussen de balie en de verkoop binnendienst – waar dagelijks heel veel telefoontjes, e-mails en whatsapp berichten binnenkomen – krijgt de klant aan de balie nu ook betere aandacht. Dat denken we niet alleen zelf, maar dat horen we gelukkig ook van onze klanten terug.
Nu Davy een half jaar in deze opzet zijn weg heeft kunnen vinden, is het een goed moment om de eerste bevindingen te delen.
Wat we al dachten blijkt ook feitelijk zo te zijn: dit filiaal wordt evenveel bezocht door Nederlandse klanten als door Belgische klanten en dat maakt dit filiaal uniek. Dit heeft als gevolg dat we het assortiment voor beide doelgroepen zo aantrekkelijk mogelijk willen maken, maar ook dat we de kans krijgen om “kennis over de grenzen” te brengen. Nederlandse klanten hebben immers hun werkwijzen en hun materialen, maar Belgische klanten hebben dat ook. Zij kunnen dus van elkaar leren en wij als Brouwers Zink & Dank kunnen daarin faciliteren.
We zijn dus nog volop bezig met het samenstellen van een goede assortimentsmix in filiaal Maasmechelen en dat levert leuke resultaten op.
Zo zijn we onlangs een nieuwe samenwerking gestart met Derbigum. Steeds vaker worden we benaderd door leveranciers om hun producten in ons assortiment op te nemen. Dat maakt ons trots, zeker als het om kwaliteitsaanbieders als Derbigum gaat. We zijn echter zeer zorgvuldig in onze keuzes. In de situatie van Derbigum zien we de meerwaarde wel degelijk. Zeker voor de Belgische markt en voor filiaal Maasmechelen, waar de Residek materialen inmiddels op voorraad beschikbaar zijn.
Wat we ook gaan toevoegen in het assortiment van filiaal Maasmechelen is het hout. In filiaal Maastricht hebben we een mooi assortiment aan hout voor onze klanten klaarliggen, dus in Maasmechelen kan dit niet ontbreken. Vandaar dat de OSB platen al klaarliggen in ons centraal magazijn in Maasmechelen, net als kepers, panlatten, tengellatten en natuurlijk houten planken.
Wat verder heel goed loopt in filiaal Maasmechelen zijn de profielgoten. Deze worden in België veel gebruikt en kunnen we zelfs op maat maken om afval te besparen. We zien een stevige klant toename voor de profielgoten in ons filiaal in Maasmechelen.
Tot slot hebben we ook de – in België veel gebruikte – Solin (aluminium) knelprofielen in Maasmechelen beschikbaar. Deze zijn zeer geschikt voor kunststof en bitumineuze dakbedekkingen.